投訴及質量事故的認定和索賠

盛通商印快線建立了完善的質量管理體系,盡最大可能保證每個産品的質量達到出廠合格,每個産品均配備質量檢測報告。

 

因為印刷是一個比較複雜的過程,專業要求相對較高。因本公司疏失導緻印件有瑕疵而欲退貨時,請于七日内提出,并需保持退回物品的完整性,如數量、包裝、或附件皆須與下單内容一緻,否則恕不予以退貨、銷帳。

 

退貨受理時間:工作日9:00-15:00,逾時或逾期,恕不予受理

 

退貨注意事項

1.      印刷常見的錯誤為色差、透底、色彩轉換等問題,請客戶事先及時将質量檢測報告和所交貨之貨物核對,因以上問題出現的“不合格品”不在索賠條款内;

2.      名片、卡片類紙張不适用于印刷追色(不接受客戶提供的印刷追色樣品),其它産品追色樣也僅局限于本公司一定時間内印刷的成品。

3.      若因本公司疏失導緻印件瑕疵時重印,一律以客戶原文件再次印刷,恕不接受任何修改後的補印,敬請見諒;客戶若要修改文件時價格将另計。

4.      盛通商印在線承諾,任何有質量問題的産品都可實行無障礙退換貨。任何客戶若質疑産品質量都可以向客服人員提出退換貨申請。但是在提出申請前,請了解以下幾點不能退換貨的情況:

A.     任何由客戶自身疏忽或其他原因導緻的産品損失(如發過來的文件錯誤、文字信息提供錯誤等)。

B.     10%以内的色差(由于印刷産品的特殊性,這個範圍屬于正常情況,可參照膠印印刷标準12647-2查看)。

C.     客戶簽收後由于保管不當造成的産品損失。

D.     要求退換貨的産品數量不足。

E.     需保持退回物品的完整性,如數量、包裝、或附件皆須與下單内容一緻,否則恕不予以退貨、銷帳。

F.     盛通商印在線原因造成的送達延誤。

 

服務投訴

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